Инженер по рекламациям

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

ООО Гранат Био Тех

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Обязанности:

  • Приём, регистрация и сопровождение рекламаций от клиентов и партнёров (с возможностью выезда для уточнения деталей)
  • Сбор необходимой информации по каждой рекламации (документация, фото/видео, образцы).
  • Организация внутреннего рассмотрения обращения: взаимодействие с отделом продаж, маркетинга, контроля качества, производством, логистикой и другими службами.
  • Участие в анализе причин возникновения брака
  • Подготовка официальных ответов клиентам по результатам рассмотрения рекламаций.
  • Ведение учёта всех обращений: фиксация, статусы, сроки исполнения, ведение учётной базы в 1С
  • Подготовка внутренней документации по рекламациям: акты, заключения, отчёты.
  • Участие в разработке и внедрении корректирующих мероприятий для предотвращения повторных случаев.

Анализ повторяющихся обращений с целью выявления системных проблем и предложений по улучшению производственного процесса

Требования:

Образование:
Высшее техническое, химическое, лабораторная диагностика, медицинское или фармацевтическое образование.

Опыт работы:
Опыт работы от 1 года в области качества, рекламационной или претензионной работы, желательно на производстве медицинских изделий, фармацевтики, лабораторного оборудования или реагентов.

Желательно:

  • Опыт работы в компаниях, связанных с медицинскими изделиями или лабораторной диагностикой.
  • Знание ГОСТ ISO 13485, стандартов GMP или других норм, регулирующих производство медицинских изделий.
  • Навыки деловой переписки и составления технической документации.
  • Личностные качества:

  • Внимательность к деталям
  • Структурированность мышления
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Способность к аналитике и принятию решений
  • Стрессоустойчивость и корректность в сложных ситуациях
  • Командность и умение взаимодействовать с разными подразделениями
  • Условия:

  • График: 5/2 , с 9.00 до 18.00, пятница укороченный рабочий день до 16.45
  • Испытательный срок: 3 месяца
  • Оборудование: ПК, корпоративная почта, доступ к внутренним система
  • Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством
  • Корпоративный транспорт
  • Система обучения для персонала, которая позволяет повышать не только профессиональный уровень, но и финансовый
  • Развитая система внутреннего продвижения
  • Бесплатный чай, кофе, комфортная столовая, оборудованная современной техникой
  • С октября по апрель бесплатный каток для ВАС и ВАШИХ близких)
  • По вторникам фруктовые завтраки
  • Умный холодильник( минимаркет ) в ассортименте которого представлены как полноценные блюда на завтрак, обед и ужин, так и товары для быстрого перекуса

​​​​​​​

Ключевые навыки

  • Контроль качества продукции

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Дубна, улица Академика Кадышевского, 10

Вакансия опубликована 23 июня 2025 в Дубне (Московская область)

Похожие вакансии

ООО Гранат Био Тех